Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 3m22

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ — tất cả áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụng pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
3m22 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 3m22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời trong cam kết vận hành của 3m22. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL để ngăn bên thứ ba can thiệp vào dữ liệu truyền tải.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh danh tính — tải ảnh giấy tờ, đối chiếu thông tin ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn xác nhận đồng ý tại banner thông báo đầu tiên.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Với các yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu cá nhân, bạn có thể chọn một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và phản hồi bằng văn bản trong thời gian làm việc.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh danh tính khi nạp qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho khiếu nại, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tra soát giao dịch Viettel Money.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ để điền biểu mẫu yêu cầu — ghi rõ nội dung pháp lý cần giải quyết để đội ngũ phân loại nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi về chính sách, dữ liệu và quyền tài khoản.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu giữ pháp lý và phản hồi bằng văn bản xác nhận kết quả.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin định danh ví (số tài khoản đã đăng ký) phục vụ xác minh rút tiền. Không lưu mã PIN hay thông tin xác thực nội bộ của ví điện tử bạn đang dùng.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng dịch vụ từ khu vực không được phép, hoặc vi phạm điều khoản về giao dịch. Bạn nhận thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Cookie quảng cáo chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý tại banner thông báo cookie khi vào trang lần đầu. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.