Tham khảo

Quy định sử dụng tại 3m22

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3m22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã xác minhGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt
3m22 Quy định sử dụng tại 3m22
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 3m22 xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu tài khoản theo đúng mục đích vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào truy cập được nếu không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân đang được lưu trữ trên tài khoản của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — ngăn truy cập trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện xác minh ví — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp để nhận phản hồi về quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại bằng chứng trao đổi.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được đẩy thẳng đến mục thông báo trong tài khoản của bạn — kiểm tra thường xuyên.

Câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản tại 3m22. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi sẽ thông báo qua mục thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Ví điện tử phải đứng tên đúng với thông tin tài khoản 3m22. Ví chưa xác minh danh tính hoặc sai tên chủ sở hữu sẽ không được xử lý giao dịch rút tiền.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng, không phải của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký. Bạn có thể khiếu nại bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money với cùng một tài khoản, miễn là tất cả đều đứng tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.