Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3m22

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tuỳ tiệnQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
3m22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 3m22
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý bởi nhân viên chuyên trách — không phải hệ thống tự động. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong giao diện tài khoản. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email bộ phận dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý ưu tiên.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong mục Tài khoản > Bảo mật. Yêu cầu được ghi nhận tức thì và có mã tra cứu riêng.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 3m22 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến cách mã hoá lịch sử giao dịch, mỗi lớp kỹ thuật đều có mục đích cụ thể. Bạn có thể kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hoá toàn trình

Dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kết nối SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu có ai cố truy cập tài khoản của bạn, bạn nhận được cảnh báo ngay.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn chấp nhận; bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh đúng những gì người dùng thực tế hỏi khi muốn hiểu rõ cách dữ liệu của họ được xử lý tại 3m22. Nếu chưa thấy câu trả lời cần, hãy liên hệ live chat hoặc gửi email yêu cầu.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử nạp/rút. Mã PIN, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu tại bất kỳ thời điểm nào.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản > Bảo mật hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác kỹ thuật cần thiết như cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi, và chỉ ở mức dữ liệu tối thiểu. Chúng tôi không bán thông tin cho bên quảng cáo.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập trong một lần truy cập. Cookie phân tích chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý; bạn tắt được bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Vào mục Tài khoản > Thông tin cá nhân. Tên hiển thị, email và số điện thoại đều có thể cập nhật. Một số thay đổi yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn.

Có. Chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Dữ liệu phiên trên di động cũng được mã hoá SSL theo cùng tiêu chuẩn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.